Základní informace

Poslání

Poskytujeme psychologickou pomoc a sociální poradenství vedoucí ke zvládnutí nebo předcházení krize či obtížné situace. Nabízíme bezplatné odborné poradenství lidem, kteří mají potřebu promluvit si a poradit se s odborníkem.

Cíle

• psychická pohoda a rovnováha, zlepšení kvality života
• orientace ve své životní situaci, schopnost řešit ji vlastními silami (s možnou podporou rodiny, přátel, aj.)
• předcházení krizi/obtížné situaci nebo zmírnění jejich dopadu
• znalost svých práv i povinností, včetně obhájení oprávněných zájmů

Pro koho je služba určena

Službu poskytujeme lidem, jenž se ocitli v situaci, kterou v danou chvíli nedokáží řešit vlastními silami nebo chtějí takové situaci předejít. Služba je poskytována lidem od 16 let.

Službu poskytujeme ve formě ambulantní, při které lidé dochází do prostor poradny, v které probíhají schůzky s poradenskými pracovníky.
Terénní forma je určena lidem, kteří mají snížené schopnosti a dovednosti a potřebují podporu pracovníka, aby mohli uplatnit svoje práva a oprávněné zájmy. Poradce je doprovází při obstarávání osobních záležitostí (např. na úřady).

Druh a rozsah služby

Nabízíme odborné sociální poradenství a psychologickou pomoc v oblasti osobních, partnerských, rodinných a mezilidských vztahů. Pomoc může být jednorázová i dlouhodobá.

Zásady

• otevřenost
• důvěra
• respekt
• individuální přístup
• podpora vlastního rozhodování a odpovědnosti

Základní informace ke službě

• služby jsou poskytovány bezplatně
• není zapotřebí žádného odborného doporučení
• na žádost klienta mohou být služby poskytnuty anonymně (není-li poradenství nařízeno soudně nebo obecním úřadem obce s rozšířenou působnosti)
• konzultace mohou probíhat individuálně, v párech, s rodinou nebo skupinově

Ke stažení

Psychologické poradenství

V rámci psychologického poradenství poskytujeme:

• poradenství v oblasti vztahové problematiky (vztahy rodinné, partnerské, přátelské, pracovní aj.)
• pomoc při ztrátě smyslu (nic nemá cenu, pocit samoty, žádný cíl, sebevražedné myšlenky)
• doprovázení během vyrovnávání se s těžkou životní situací (ztráta blízkého člověka, závažné onemocnění, nevěra aj.)
• vedení k zorientování se ve vlastním životě (uspořádání myšlenek, uvědomění pocitů, emocí, hledání sebe sama apod.)
• podpora k přijetí sebe samého a uvědomění vlastní hodnoty (pocity méněcennosti, neúspěchu, sebepoškozování,  odmítání aj.)
• práci se stresem a nervozitou

V rámci psychologického poradenství neposkytujeme:

• pomoc při odvykání (drogová, alkoholová, gamblerství…)
• diagnostika (karierní poradenství…)
• znalecké posudky
• vyšetření v oblasti dopravní psychologie
• programy psychologického poradenství pro osoby po výkonu trestu
• telefonickou krizovou intervenci

Sociální poradenství

V rámci sociálního poradenství poskytujeme:

• poradenství v rámci řešení nepříznivé sociální situace (orientace v právech a povinnostech osob, získávání dávek a příspěvků, aj.)
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí v oblastech bydlení, práce, vzdělávání, osobních/rodinných financí, zdravotní péče apod. (pomoc s vyplňováním formulářů, sepisováním žádostí, zařizováním dokladů, doprovod na úřady, aj.)
• orientace v situacích před rozvodem, v jeho průběhu i po něm
• upevňování kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (posilování rodinných, přátelských, sousedských vztahů)
• zprostředkování navazujících služeb

V rámci sociálního poradenství neposkytujeme:

• hmotnou a finanční pomoc
• ubytování, potravinový a hygienický servis
• právní služby
• daňové poradenství

Dokumenty

Základní informace o službě

Pravidla služby

Formuláře ke službě

Jak se objednat

Objednání

Obrátit se na nás můžete telefonicky, osobně, dopisem,  sms zprávou, emailem. Můžete přijít i v doprovodu jiné osoby. Zájemce o individuální konzultaci se musí objednat sám za sebe. Doporučujeme se vždy na první osobní setkání objednat po telefonu.

Co s sebou?

Pro využití naší služby není zapotřebí žádného odborného doporučení.
Pokud máte k situaci, kterou chcete s poradcem řešit, nějaké písemné dokumenty, je vhodné je na setkání přinést.

Jak to probíhá?

V úvodu se Vás budeme ptát, s čím se na nás obracíte. Podle Vaší situace/dotazu, který s námi chcete řešit, Vás objednáme ke konkrétnímu poradci. Máte možnost si i zvolit svého poradce. V případě, že bude vytížen, můžete být zařazeni na čekací listinu nebo si zvolit jiného poradce.

Co když?

V případě, že se Vám nepodaří kontaktovat pracovníky poradny a zanecháte kontakt na sebe (email, telefon, sms zprávu, kontakt na Vás v poštovní schránce poradny…), poradce Vás kontaktuje zpátky do dvou pracovních dnů. V případě zanechání kontaktu v podobě adresy se Vám ozveme formou dopisu.

Pokud by docházelo ke střetu zájmů mezi pracovníkem a Vámi jako uživatelem (například pracovník bude váš rodinný příslušník, kamarád apod.), pracovnice Vám domluví schůzku s jiným poradcem.